天猫双十促后做这些让你的网店再现高峰期

　　做过大促的卖家都知道，每一次的双十一结束后，各种各样的新客户，或因为促销力度，或因为平台导流，进入店铺，店铺的标签容易乱掉。因此店铺会进入一个疲软期，后面的销量肯定就会急剧下滑，那么我们该如何去应对呢?这边上海淘宝运营培训学校老师就教教大家双十促后店铺应该如何经营?

　　1、大促售后期，决不能掉以轻心。多少卖家鼓足了劲营销、引流，却承载不起突如其来的销量，反而差评率蹭蹭涨、客服焦头烂额，损坏了店铺长期苦心经营的形象，导致DSR下滑。

　　2、我们将11.12----11.20这段时间定义为余热期，大促的余热期，我们应该怎么做?

　　在这个时间段里面，大部分卖家都在处理发货，售后，库存等问题，会暂时停止大力推广，同时大促之后也是双休日，这个时间段也是我们捡漏的大好机会，同时人群转化依然很高。

　　我们要注意双11领券人群，收藏，加购人群，双11未成交的客户，对于这些客户，我们将再次进行召回，依靠大促活动的余热，结合店铺内部返场持续营销活动，做好客户体验，这时更需要新的利益点来刺激消费者购买。避免短时间内数据反馈差，造成持续性恶性循环，还能再做一波销售高峰期。

　　3、余热期，我们一般在店铺里面写“狂欢继续”持续在店铺中做优惠活动，来吸引住那些未能在双11当天抢到货的顾客。特别是一些在节前，错误的预估销量的卖家，备下了很多库存，导致库存压力，那么在这个时候“继续狂欢”可以有效解决店铺库存的压力。

　　4、做活动的时候要做到两个注意点：价格优惠，营销策略在详情页海报上或者公告上明确写出11月12----11.20日这个时间段，店铺优惠活动，促销力度，和双11当天一模一样，请消费者放心下单购买。

　　5、客户运营平台要充分利用起来，短信营销也要跟进，对于之前有过收藏加购的客户，进行再次召回，促进店铺成交，活动预热信息的传递以及售后服务关怀。虽然转化有可能会弱些，但发送短信与不发短信还是有很大差别，即使转化再差起码混了个脸熟。

　　还通过微淘和客户互动，让顾客了解到我们的发货情况，附上仓库发货照片，晒到货，也可以发布先收到货的买家秀了，展现出我们发货速度的性。

　　6、在付费流量上，加大直通车、钻展投入，延续优惠返场，狂欢继续。拉回人群标签，以免影响未来的搜索转化率与其他活动的营销效果。很多消费者大促之后再逛店铺，关注的还是价格，用大促的价格继续吸引他们，让他们没有狂欢过后买贵的感觉，吸引他们点击进来看。

　　7、在营销界面上，此时的大卖家还在处理售后，留给我们中小卖家一个可以喘息的机会。对于广告位我们选择资源位置重点投放，抓住机会引新，同时为双十二年货节引流蓄水。资源位和创意，以站内资源为主，创意以大促继续为主要切入点。

　　8、余热期定向要点

　　大促结束之后，从数据看，经过三天左右的休整，ROI持续上升，这个阶段是抓住还未购买的客户，用访客定向和DMP定向功能，锁定为成交客户再次拉回。

　　9、巧用“答谢场”，维持转化率

　　针对返场的营销设计以大促的答谢场作为切入，新的海报、公告，让客户有比较不错的客户体验。

　　10、后，我们要通过数据复盘，发现大促中的发货问题，避免犯同样的错误，做好客户体验

　　做好客户体验，争取“零差评”，把新客户转化为老客户，老客户转化为忠实用户。安抚因为发货延迟、缺货而有情绪的客户，包括基础售后、退换货和评价管理等。

　　双11活动结束，并不是意味着活动结束，马上等待我们的是双12，年货节活动，所以我们在这个时间段里面，有效的做好收藏和加购，准备好后面的双12大促。

　　不管上没上双十一，活动办得好不好，生活还得继续，收拾好自己的心情重新出发吧!

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